dažnai užduodami klausimai

Atsiskaityti gali Mastercard, VISA ar AMEX kortele, naudojantis Stripe platforma. Taip pat, siūlome galimybę atsiskaityti Google Pay, Apple Pay ar KLARNA. Montonio suteikia galimybę atsiskaityti jungiantis per tavo pasirinktą banką. Ateityje planuojame pasiūlyti ir dar daugiau alternatyvių atsiskaitymo būdų.

Atsiskaitydama už produktą galėsi nurodyti, kad reikalinga sąskaita, ir atsiųsime ją tau el. paštu. Jei pamirši, parašyk mums [email protected].

• Siunčiant produktus į ES, visos kainos nurodomos su PVM, jokie papildomi mokesčiai prie produkto kainos nebus pridedami (išskyrus siuntimo mokestį ir muitų mokestį, jei jis taikomas valstybėje, į kurią siunčiama siunta).
• Siunčiant produktus į ne ES valstybes, PVM netaikomas.

Nors produktus gali įsigyti ir be paskyros, skatiname ją susikurti ir mėgautis TIK registruotiems vartotojams skirtais privalumais!

Klientai, turintys paskyrą capsule.love, pirmieji sužinos naujienas, gaus specialius pasiūlymus, galės greičiau atsiskaityti ir matyti savo apsipirkimo istoriją.

Beje, registruotiems vartotojams dovanojame nemokamą siuntimą pirmajam užsakymui.

Daugiau apie registruotų vartotojų privalumus skaityk čia.

Atsiimant siuntą gali būti taikomi muito mokesčiai.

Jie taikomi užsakymams, kurių suma pagal esamą valiutos kursą yra lygi 135 svarams ar daugiau. Grąžinant produktą (-us), muito mokesčiai nėra grąžinami.

Mums svarbu, kad spintoje esantys drabužiai džiugintų tave ir būtų dėvimi kiekvieną dieną. Jei gavusi siuntą pastebėjai, kad įsigyti produktai tau netinka, gali juos grąžinti per 14 dienų nuo siuntinio gavimo, užpildžiusi Grąžinimų ir keitimų formą. Taip pat gali keisti įsigyto produkto dydį.

Užpildyk Grąžinimų ir keitimų formą. Už produktą sumokėtą sumą grąžinsime tau per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, jei produktas nebuvo dėvėtas, o pakuotė grąžinama tokios pat būklės, kokia buvo išsiųsta.

Tarptautinio grąžinimo atveju produktą siųsk registruotu paštu (nepamiršk išsaugoti siuntos sekimo numerio). Adresas, kuriuo reikės grąžinti prekę, bus nurodytas užpildžius Grąžinimų ir keitimų formą. Tiesa, prašysime padengti siuntimo išlaidas.

Jei produktas įsigytas į Baltijos šalis, grąžink jį OMNIVA paštomatu (nemokamai) arba registruotu paštu. Pastaruoju atveju paprašysime padengti grąžinimo pašto išlaidas.

Produktus, įsigytus mūsų elektroninėje parduotuvėje, gali grąžinti arba pakeisti užpildžiusi Grąžinimų ir keitimų formą. Dėl fizinėje parduotuvėje įsigytų produktų kreipkis į parduotuvę.

Mums svarbu, kad produktas tau tiktų, tad mielai pakeisime pasirinkto produkto dydį. Tau tereikės užpildyti Grąžinimų ir keitimų formą.

Deja, galime keisti tik to paties produkto dydį.

Gavę ir įvertinę grąžintą produktą, pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų į sąskaitą, iš kurios buvo mokėta. Įprastai sumokėtą sumą grąžiname kaip galėdami greičiau.

Žinoma! Su džiaugsmu pristatysime produktus tau patogiu adresu. Daugiau informacijos apie pristatymą rasi čia.

Lietuvoje produktus pristatome per 1-2 darbo dienas. Tavo užsakymą galėsime pristatyti į pasirinktą paštomatą arba kurjeriu.

Tarptautinės siuntos gali kiek užtrukti, ypač jei taikomi muito mokesčiai. Daugiau apie pristatymo terminus skaityk čia.

Išsiuntę produktą, atsiųsime tau siuntos sekimo numerį elektroniniu paštu. Tiesa, siuntą galėsi itin patogiai sekti susikūrusi paskyrą capsule.love.

Jei negavai siuntos sekimo numerio, susisiek su mūsų komanda [email protected].

Susisiek su mūsų komanda el. paštu [email protected] ir, pažadame, padarysime viską, kad kuo greičiau gautum savo siuntą.

Produktus pristatysime standartiniu ar greituoju būdu su Fedex, TNT ir DHL kurjerių pagalba. Taip pat siuntas galime pristatyti ir paštomatais. Daugiau informacijos apie pristatymą rasi čia.

Taip! Siūlome nemokamą atsiėmimą LOGISMART, Savanorių pr. 176, 03154 Vilnius, Lietuva. Pasirinkus šį pristatymo būdą, tavo užsakymą paruošime per dvi valandas. SVARBU: šis pristatymo būdas galimas TIK darbo dienomis, 8-17 val., užsakymą pateikiant iki einamosios dienos 14 val.

Mums rūpi gamtos gerovė, tad savo kasdieniniame darbe stengiamės naudoti kuo mažiau plastiko. Tavo siunta bus supakuota į popierinį voką arba dėžutę.

Žinoma! Gali įsigyti popierinę arba virtualią dovanų kortelę. Popierinę kortelę pristatysime nurodytu adresu, o virtualią – nurodytu el. paštu.

PS: jei nuspręsi CAPSULE by Agnė Gilytė produktus padovanoti tau svarbiai moteriai, dovaną galėsime supakuoti.

Dovanų kortelę reikės panaudoti per 6 mėnesius.  

Grąžinant produktą, apmokėtą dovanų kortele, už jį sumokėta suma grįš į dovanų kortelę. Jei trūkstama sumos dalis buvo sumokėta banko pavedimu arba mokėjimo kortele, ta apmokėta dalis bus pervesta atitinkamai į banko arba kortelės sąskaitą.

Taip! Pristatymo lange galėsi pasirinkti dovanų pakavimo paslaugą bei pamatyti, kaip atrodys jau supakuotas produktas.

Taip pat, informuojame, kad pinigai už dovanų pakavimą produkto grąžinimo atveju nėra grąžinami.

Deja, dovanų kortelės nėra grąžinimos.

Mūsų produktus gali rasti APRANGA ir LOCALS parduotuvėse. Šiame puslapyje rasi sąrašą parduotuvių, kuriose gali įsigyti mūsų produktus.

Dydžių lentelę rasi kiekvieno produkto puslapyje. Tiesa, joje pateikiame drabužio, o ne asmens, išmatavimus. Jei reikia papildomos pagalbos, parašyk mums [email protected].

Žinoma! capsule.love turime nuostabią „susikurk pilną įvaizdį” funkciją, kuri leis susipažinti, kokie produktai geriausiai dera tarpusavyje.

Mums svarbu, kad su mūsų drabužiais jaustumeis ir atrodytum puikiai, tad jei turi papildomų klausimų, mielai patarsime, kaip vilkėti ir su kuo derinti įsigytą drabužį. Parašyk mums [email protected].

Stengiamės, kad CAPSULE by Agnė Gilytė bazinė kolekcija mūsų lentynose būtų ištisus metus, tad ją papildome nuolat. Jei pastebėjai, kad norimo produkto trūksta mūsų lentynose, produkto puslapyje spausk mygtuką INFORMUOTI ir pranešime tau apie jo sugrįžimą.

Vis dėlto, negalime pažadėti, kad kai kurios riboto leidimo prekės bus papildytos. Jei mygtuko INFORMUOTI pasirinkto produkto puslapyje nematai, tai reiškia, kad jis į prekybą negrįš.

Produktų puslapyje rasi mygtuką  INFORMUOTI. Spausk jį ir pirmoji sužinok apie mūsų naujienas!

Produktų aprašymuose bei etiketėse stengiamės pateikti kuo daugiau naudingos informacijos apie drabužių priežiūrą. Jei kyla papildomų klausimų, rašyk mums [email protected].